سياسة الاسترجاع و الاستبدال و رد الاموال

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر ديسباسيتو

في ديسباسيتو، نؤمن أن كل تجربة يجب أن تكون مريحة ومُرضية من اللحظة الأولى وحتى بعد الاستلام. وإن حدث ما يستدعي التعديل أو الاسترجاع، فنحن هنا لنخدمك بسياسة واضحة تضمن لك الطمأنينة.

1. الشروط العامة:

• فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع التغليف والملصقات كما تم استلامه.

• المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• العطور المفتوحة أو المستخدمة.

• المنتجات المخصصة حسب الطلب.

• المنتجات المباعة ضمن عروض خاصة أو خصومات كبيرة.

2. خطوات تقديم الطلب:

• يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام المنتج عبر الواتساب:

• 00966539686134

• نرجو تزويدنا بـ:

• رقم الطلب

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع أو الاستبدال

• صورة للمنتج (في حال وجود تلف أو خلل)

3. رد المبالغ:

• يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

• تستغرق عملية رد الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة.

• قد تُخصم رسوم الشحن أو المعالجة حسب الحالة.

4. الاستبدال:

• إذا كان المنتج تالفًا أو به خلل، يسعدنا استبداله بمنتج من نفس النوع أو حسب رغبتك.

• يتم إرسال المنتج البديل بعد تأكيد استلام المنتج المعيب.

5. المنتجات التالفة أو المعيبة:

• نأخذ هذه الحالات بجدية، ونضمن لك تعويضًا كاملاً أو استبدالًا سريعًا.

• فقط نرجو إشعارنا خلال 3 أيام من الاستلام.

6. ملاحظات إضافية:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه.

• إذا لم يكن المنتج مناسبًا لذوقك، يمكننا قبوله فقط إذا كان غير مفتوح وبحالته الأصلية